1. Tentang Layanan Ini
Orion Orbit Optima ("Orbit", "kami") menyediakan dua layanan: Orbit Agents, jasa perancangan dan pengembangan AI agent kustom untuk bisnis (B2B), dan Orbit Pilot, co-pilot AI berlangganan untuk individu. Dengan menggunakan layanan kami — memesan sprint, mendaftar akun, atau melakukan pembayaran — Anda dianggap menyetujui syarat & ketentuan ini.
2. Definisi
- Klien — pihak bisnis yang memesan sprint Orbit Agents.
- Pengguna — individu yang berlangganan Orbit Pilot.
- Kredit — satuan nilai kerja Orbit Agents; 1 kredit ≈ Rp 2.000.000, dipakai untuk mengukur cakupan tiap sprint.
- Sprint — periode pengerjaan satu agent atau satu paket agent hingga selesai dan diserahterimakan.
- Deliverable — hasil kerja yang disepakati di awal sprint (agent yang live, dokumentasi, kode sumber).
3. Ruang Lingkup & Model Kerja
Setiap sprint Orbit Agents dimulai dari discovery call untuk menyepakati cakupan kerja, jumlah kredit, dan estimasi waktu (umumnya 1–4 minggu). Cakupan yang disepakati dituangkan tertulis (email/dokumen proposal) sebelum sprint dimulai. Orbit Pilot berjalan sebagai layanan berlangganan bulanan dengan jatah pemakaian yang direset harian sesuai paket (Free atau Member).
4. Harga, Kredit & Pembayaran
Harga Orbit Agents dihitung dalam kredit dan dikonversi ke Rupiah sesuai kurs kerja yang berlaku saat proposal disepakati. Pembayaran sprint umumnya dilakukan bertahap: uang muka sebelum sprint dimulai, dan pelunasan saat serah terima. Kredit yang sudah dibayar tetap milik Klien dan dapat dipakai untuk sprint berikutnya bila tidak habis terpakai. Orbit Pilot Member ditagih berlangganan bulanan di muka; Orbit Boost (pemakaian tambahan) ditagih sesuai pemakaian aktual.
5. Perubahan Ruang Lingkup (Change Request)
Revisi kecil yang masih dalam cakupan awal dikerjakan tanpa biaya tambahan. Permintaan yang mengubah cakupan secara signifikan (fitur baru, integrasi tambahan) akan diestimasi ulang dalam kredit tambahan dan disepakati sebelum dikerjakan.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh kode sumber agent yang dibangun untuk Klien menjadi milik penuh Klien (lisensi perpetual) setelah sprint dilunasi. Orbit tetap berhak menggunakan pengetahuan umum, komponen non-spesifik, dan pengalaman kerja (bukan data atau kode rahasia Klien) untuk proyek lain. Konten, merek, dan platform Orbit Pilot tetap milik Orbit.
7. Kerahasiaan
Kami memperlakukan data bisnis, kredensial sistem, dan informasi operasional Klien sebagai rahasia, dan hanya menggunakannya untuk keperluan pengerjaan sprint. Perjanjian kerahasiaan (NDA) terpisah dapat ditandatangani atas permintaan Klien.
8. Pembatalan & Refund
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk Orbit Agents maupun Orbit Pilot diatur lengkap di halaman Kebijakan Refund.
9. Batasan Tanggung Jawab
Orbit berupaya sebaik mungkin agar setiap agent bekerja sesuai spesifikasi yang disepakati, namun tidak menjamin hasil bisnis tertentu (mis. kenaikan penjualan) karena bergantung pada banyak faktor di luar kendali kami. Tanggung jawab Orbit atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi maksimal sebesar nilai yang telah dibayarkan Klien/Pengguna untuk layanan terkait.
10. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Orbit tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan penyedia layanan pihak ketiga (mis. WhatsApp Business API, penyedia model AI, hosting), bencana, atau kebijakan pemerintah.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui domisili hukum di Jakarta Selatan.
12. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui halaman ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman. Perubahan material akan diinformasikan kepada Klien/Pengguna aktif melalui email.
13. Hubungi Kami
Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke halo@orion.bz atau lihat halaman Kontak Kami.